Perguntas frequentes.
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	01   Posso testar o ERPNOW antes de adquirí-lo?
	Sim. Após a criação da sua conta, você tem 14 dias para testar o produto sem compromisso algum.
	02   Consigo controlar várias empresas com uma única conta?
	Não. Ao acessar o sistema com seu usuário, você terá acesso apenas as informações de uma única empresa. Para controlar outro negócio é preciso criar outra conta.
	03   Quantos usuários da minha empresa podem utilizar o ERPNOW?
	O número de usuário é ilimitado. Independente do plano escolhido, todos os colaboradores de sua empresa podem acessar o sistema.
	04   Posso cancelar meu plano a qualquer momento?
	Sim. Qualquer plano pode ser cancelado quando quiser sem qualquer tipo de multa.
	05   Tem alguma multa em caso de cancelamento do plano?
	Não, você pode cancelar o seu plano a qualquer momento sem nehuma multa.
	06   Como ficam as informações da minha empresa após o cancelamento do plano? Posso obter um backup com estas informações?
	Se optar pelo cancelamento, nós disponibilizamos para download todos os seus dados.
	07   É seguro manter os dados de minha empresa na internet?
	Sim. O datacenter é possui procedimentos para que seus dados fiquem em completa segurança. Todo o acesso físico ao local é monitorado por equipes de segurança e os dados são protegidos por firewalls redundantes, soluções de backup e servidores operando com espelhamento de disco.
	08   Qual a política de sigilo das informações?
	Toda e qualquer informação do sistema é de propriedade do cliente. Suas informações não serão, em hipótese alguma, divulgadas ou utilizadas para qualquer outro fim.
	09   Eu preciso fazer um backup diário dos dados da minha empresa?
	Não. Nós possuímos rotinas de backups automáticas que são executadas várias vezes ao dia para garantir que todo o banco de dados esteja seguro. Caso haja qualquer problema com nossos servidores, seus dados serão restaurados sem problemas para um outro datacenter por nossa equipe. Em relação ao backup do dados individuais de sua empresa, o sistema possui uma rotina que você pode baixar seus dados em formato de planilhas para armazená-las no seu computador. Esses backups por planilhas não podem ser restaurados em nosso banco de dados caso você deseje.
	10   O ERPNOW é atualizado constantemente?
	Sim. A equipe de desenvolvimento do sistema está constantemente melhorando o software. Gradativamente rotinas são melhoradas e novas funcionalidades são adicionadas ao produto.
	11   Como posso aprender a operar o sistema?
	Disponibilizamos vídeos gratuitos com treinamento básico e realizamos treinamentos presenciais com nossos consultores. Consulte nossos consultores para mais informações.
	12   A RDZ Sistemas dá treinamento do produto?
	Sim. Realizamos treinamentos do produto com nossos consultores. Esses podem ser presenciais ou em conferência pela internet.
	13   Como funciona o suporte?
	O suporte a dúvidas e reclamações dos clientes é feito através da abertura de chamado no site do ERPNOW. Você terá uma resposta da RDZ em até 24 horas.
	14   O Sistema emite Nota Fiscal Eletrônica de Mercadoria (SEFAZ)?
	Sim. Temos rotinas automáticas para comunicação com as Secretarias e emissão das notas fiscais eletrônicas. O ERPNOW trabalha com o certificado digital modelo A1.
	15   Quais os certificados digitais que ele trabalha?
	A atual versão do sistema trabalha apenas com A1.
	16   Quais são as cidades com nota fiscal eletrônica de serviço implementadas?
	Para obter a lista completa dos municípios, acesse esse link.
	17   Preciso ter um servidor em minha empresa para acessar o ERPNOW?
	Não. Toda a estrutura do sistema fica armazenada em nosso datacenter. Para acessar seu sistema, basta ter um equipamento com acesso a internet e um navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc).
	18   Que equipamentos eu preciso ter para utilizar o ERPNOW?
	Para acessar o ERPNOW basta ter ter conexão com a internet e um navegador instalado (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc).
	19   Preciso ter analistas de sistemas em minha empresa para cuidar o Sistema?
	Não. Seu sistema é administrado por nossa equipe de infra-estrutura. Sua empresa está livre para utilizar o ERPNOW sem se preocupar com backups, servidores, etc.
	20   Como posso fazer os pagamentos mensais?
	Disponibilizamos duas formas de pagamento: Cartão de crédito e boleto bancário.
	21   O que acontece se eu atrasar o pagamento?
	Atrasando o pagamento de uma mensalidade, você receberá um lembrete para pagamento. Após o prazo de alguns dias seu acesso ao sistema fica desabilitado. Não tomamos qualquer outra iniciativa a não ser limitar seu acesso ao sistema.

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